Defesa do usuário dos planos de saúde

Agora é pra valer. A partir de hoje, os usuários dos chamados planos de saúde têm todo o direito de exigir explicações por escrito quando não obtiverem autorização para qualquer procedimento médico – de exames laboratoriais a cirurgias. As operadoras terão prazo de 48 horas para responder. O documento daí resultante poderá ser usado em processos judiciais. Só no ano passado a Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) recebeu mais de 75 mil reclamações de consumidores de planos de saúde. Do total, cerca de 75% eram negativas de cobertura.